В Госдуме рассказали о действиях при ошибке во время оплаты ЖКУ

Жильцы, допустившие ошибку при оплате коммунальных услуг, должны обратиться с заявлением в организацию, выставляющую платежный документ, с приложением чека или банковской квитанции. Об этом 3 июня сообщил член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский.

«Необходимо обратиться в организацию, которая выставляет платежный документ: управляющую компанию, ТСЖ, расчетный центр или ресурсоснабжающую организацию. К заявлению нужно приложить чек, банковскую квитанцию, указать дату, сумму платежа, адрес помещения и правильный лицевой счет», — сказал он «РИА Новости».

Парламентарий пояснил, что после обращения возможны два сценария. Если деньги поступили тому же исполнителю, но на неправильный лицевой счет, следует попросить корректировку и зачисление платежа на правильный адрес. При образовании переплаты гражданин может потребовать зачесть средства в счет будущих платежей или вернуть деньги.

В случае, если средства ушли другому получателю, важно сразу обратиться в банк, чтобы уточнить возможность отмены платежа. После зачисления возврат возможен только на основании правовых документов, а при отказе — через письменное требование к получателю или судебное разбирательство, включая возврат неосновательного обогащения.

Якубовский подчеркнул, что жильцам необходимо сохранять все подтверждающие документы: чеки, заявления, ответы организации, переписку через ГИС ЖКХ, электронную почту или личный кабинет. Это позволит быстрее урегулировать спор и защитить права граждан.

Источник: Известия